庆东纳碧安壁挂炉售后装置乱收费 总裁张林海：商场面对多方冲击

  家电消费网7月25日讯 日前，有消费的人在微博上投诉壁挂炉企业庆东纳碧装置置乱收费，客服不作为，品牌管理混乱，让用户多花冤枉钱买辅材。该顾客说，本年4月28日，他在就京东购买了庆东纳碧安燃气壁

  日前，有消费的人在微博上投诉壁挂炉企业庆东纳碧装置置乱收费，客服不作为，品牌管理混乱，让用户多花冤枉钱买辅材。

  该顾客说，本年4月28日，他在就京东购买了庆东纳碧安燃气壁挂炉，称是原装进口，价格为7860元。6月18日，装置师傅上门装置时以没有辅材为由，向其收费了500元。顾客向厂家客服投诉无果。

  “庆东纳碧安给的装置辅材表内容不精确，没有标示品牌及具体类型，导致我多花钱买的辅材。”令该顾客更为不满的是，该辅材被业内人士认为是质量差的杂牌，运用一二年就会坏。而当顾客表明退货，庆东纳碧装置置师傅以撤除后无法再用为由回绝退货。

  今日，家电消费网在黑豹投诉反应渠道看到，有顾客也投诉庆东纳碧安，称其官方客服情绪欠好，摔电话，不处理问题，推诿职责。

  据了解，今日，庆东纳碧安我国区总裁张林海还对媒体表明，壁挂炉零售商场的盈利年代已一去不复返，壁挂炉的渠道商、代理商需求面对精装修、电商、燃气公司等多方面的冲击，需求改变思路，由分销商变为服务商，由出售门店变为体会店，这样才能够带来持久的利益。

  对此，工业分析师表明，庆东纳碧安仍是少些炒作，多为我国顾客处理实践遇到的问题，否则会遭到我国顾客用脚投票。(杜佳)